El otro posicionamiento en redes sociales

Estar en las redes sociales está de moda, y en las organizaciones se ha convertido en algo casi obligatorio. Como empresa o particular siempre queremos que “lo nuestro” resalte por encima del resto. No porque sea mejor o más interesante. Simplemente porque es nuestro.

Pero una vez definida la estrategia (para las marcas, entidades o profesionales) nos queda un largo camino por recorrer.   Y si tu marca no es conocida a nivel mundial o tú no eres una figura pública, estar en redes sociales no te garantiza el éxito en dos días. Si te han dicho lo contrario, te mintieron. En este post no te voy a hablar de 10 trucos o 20 consejos para que tus redes sociales tengan éxito.  Pero sí de posicionamiento. El otro posicionamiento: Como te posicionas tú, a nivel humano o emocional, al frente de tus redes sociales, como particular, profesional o como representación de tu marca o empresa.

Poquito a poquito se hace el caminito: Paciencia, porque no podemos entrar en las redes sociales y tener muchos fans o seguidores (fieles) en dos días, ni quizás en dos meses. Sólo te queda trabajarte la paciencia y por supuesto trabajar duro, a partir de una estrategia (humana) y marcándote unos objetivos a conseguir.

Sin prisa pero sin pausa: Aceptando lo anterior,  pero sin desanimarte. Porque quizás el post que más te haya costado escribir y del que te sientas más orgullos@ o el evento que has creado para Facebook con tanto mimo no tendrá el éxito que tu ego necesita.  O tiene éxito pero no se convierte (de forma inmediata) en ventas o usuarios. Pues nada, a evaluar qué ha fallado, y a seguir, con la misma o más ilusión y ganas que al principio.

¿Criticas? Sí, por favor: De las críticas u opiniones contrarias a ti puedes aprender mucho, y  te ayudarán a redefinir tu estrategia y acciones. Si vas en una dirección y descubres que eso no gusta, ¿por qué no cambiar de dirección?. Puedes tener las ideas muy claras y no por eso darte de cabezazos contra un muro una y otra vez. Eso lo hacen las cabras, no tú, que piensas, reflexionas y rediriges tus acciones.

Es de bien nacid@ ser agradecid@: Cuando tu actualización, post, evento o tweet tiene éxito y gusta, se comparte o se comenta un subidón te envuelve. Si valoran tu trabajo y con eso aumentas clientes, tus resultados empiezan a verse y todo cobra sentido. Tu entidad o marca alcanza notoriedad, pero eso no debe significar que dejes de ser humilde. Agradece cada comentario o aportación, y recuerda siempre que estás donde estás gracias a tus seguidores o fans (o lo que es lo mismo, clientes potenciales) y los comentarios o aportaciones que te hacen.

Práctica el co-aprendizaje:  No lo sabes todo, acéptalo. Ni estás sol@ en este mundo, ni este mundo necesita vehemente de ti. ¿Aceptado?.  Lo mejor de las redes sociales es que nos permiten un co-aprendizaje con personas que no conocemos y quizás nunca conoceremos, pero que nos enseñan muchas cosas y de las que aprendemos y colaboramos en este camino que hemos iniciado. Co-aprende, conecta, con actitud abierta y agradecida.

¿Sé tú mísm@? No, sé mejor. Un mal día lo tiene cualquiera, pero en redes sociales no está permitido. Así es. Si representas una marca o a ti mísm@ piensa que tus seguidores no tienen la culpa de que ese día te hayas levantado con  el pie izquierdo, y no tienen que recibir contestaciones fuera de tono sólo porque te apetecería matar a alguien.  Y entonces, ¿dónde está lo humano de las redes? Pues en eso, en querer ser mejor y dar lo mejor de ti a los demás.  Si tu ánimo no  está para nadie, deja tus neuras  para que las aguanten tus familiares y amistades, y para responder o comentar algo espérate a estar de mejor humor . ¿Un truco? Piensa en la persona que podría recibir ese comentario y en cómo puede sentirse. Y si te has dejado llevar por tu mal humor, la versión de pedir disculpas también se acepta. Pero siempre han de ser sinceras, si no, te acabarás delatando.

 

Todo lo que acabo de describir son aspectos demasiado humanos y obvios, pero a veces lo más obvio se nos olvida. Y detrás de un ordenador o teclado todo se nos aparece tan lejano que podemos perder de vista lo humano. Nunca te olvides que detrás de cada pantalla hay una persona que te lee, posiciónate como tal… Y tú, ¿cómo te posicionas en redes sociales?